增強消費者對企業(yè)的忠誠程度
發(fā)布于:2015/4/21 來源：www.lichangcen.cn 點擊次數(shù)：在許多行業(yè)，上海物流公司一個非常明顯的現(xiàn)象就是產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短，也不可避免地導致產(chǎn)生了更多的不被需要的產(chǎn)品和包裝退貨。這些大量的退貨通過逆向物流活動進行返品處理、再制造、再營銷、再循環(huán)和垃圾處理，也帶來了高額的逆向物流成本。 （3）成本的節(jié)約 隨著貿(mào)易的發(fā)展，消費者可以選擇一些新的分銷渠道來購買商品。由于網(wǎng)絡銷售渠道面向全球范圍內的顧客，逆向物流的復雜性就會增加，其物流成本也將上升。因此，隨著社會的發(fā)展，逆向物流的經(jīng)濟價值逐步得到顯現(xiàn)，國外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強化其競爭優(yōu)勢，增加顧客價值，提高其供應鏈整體績效的重要手段。 3）逆向物流潛在價值分析 （1）從再售渠道中增加收入 對于一些滯銷商品，或是性能狀況較好的回收商品，經(jīng)過適當?shù)募庸ぁb、處理后，可再次出售。有時再售的價格會高于原銷售的價格，例如每臺售價 34.98美元的 Uniden無繩電話被退還給制造商后，制造商把這批電話賣給一家回收公司，而該公司把這些電話經(jīng)過翻新改造后，以高達 48美元的零售價格在墨西哥市場上重新出售。 （2）上海物流公司增強消費者對企業(yè)的忠誠程度 合理利用逆向物流中的廢舊產(chǎn)品可為企業(yè)樹立良好的形象，加強消費者對企業(yè)的忠誠度。如：Nike公司利用回收舊跑鞋獲得的收益來修建公眾籃球場和田徑場，作為它支持公益事業(yè)的行動；同樣，Kenneth Cole公司從消費者手中收集舊鞋子，捐給需要的人。雖然這兩家公司的回收行動在運作上付出了一些成本，但是他們的行為提高了自身品牌的價值，贏得了消費者的忠誠度。www.lichangcen.cn
